| 20070919 - WebSphere Community Conference > Programm am 19. September 2007 > Gemeinsame Veranstaltungen
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Keynote Speech und Demo: SOA Live und in Farbe |
Entwicklung eines optimierten Geschäftsprozesses, der Services aus SAP und anderen Quellen integriert
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Datum: |
09/19/2007 |
Uhrzeit: |
10:45 - 12:15 |
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Am Beispiel eines Call Centers sehen Sie, wie ein neuer Geschäftsvorfall - Rechnungsbeschwerde - mit Hilfe unterschiedlicher IBM Software Werkzeugen für SOA umgesetzt wird. Rechnungen, über die sich Kunden beschweren, sollen vom Call Center aus storniert werden können - dazu ist die Freigabe durch einen Abteilungsleiter sowie der Zugriff auf SAP notwendig.
Die bisherige,rein manuelle Abarbeitung des Prozesses ist langsam, fehleranfällig, bindet zu viele Ressourcen und ermöglicht keine Einsicht in laufende Prozesse. Durch die automatisierte Abarbeitung werden Kosten eingespart und die Servicequalität und -transparenz verbessert.
Die Vorführung beinhaltet verschiedene Module, die Ihnen den Entwicklungsprozess von Anfang an durchgängig darstellen. Es wird aufgezeigt, wie ein Geschäftsprozess mit dem Fachbereich erfasst, analysiert und optimiert wird, wie Services aus existierenden Systemen (SAP und andere) zur Verfügung
gestellt und integriert werden, Daten als Service genutzt werden können, wie ein Prozess einfach zu choreografieren ist, wie unterschiedliche Komponenten zu einem Gesamtablauf zusammengesetzt werden und schlussendlich wie das Zusammenspiel aller Faktoren, Menschen, Anwendungen und Prozesse, über ein Portal ermöglicht wird.
Als Werkzeuge werden verwendet und gezeigt:
- WebSphere Business Modeler
- WebSphere Integration Developer
- IBM Information Server
- WebSphere Adapter for SAP Software,
- Rational Application Developer
- WebSphere Process Server
- WebSphere Portal und
- ITCAM for SOA.
Florian Stumpp, IBM Software Group
Thomas Nold, IBM Software Group
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